Légal
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2025
⚠ Aucun remboursement
Tous les produits vendus sur la boutique ReviveRP sont des biens numériques à livraison immédiate. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pasaux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Tout achat est définitif et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement une fois le produit livré.
Cas expressément non remboursables
Le remboursement est refusé dans tous les cas suivants, sans exception :
• Mort du personnage
Qu'elle soit temporaire, définitive ou liée à un événement roleplay. La mort en jeu ne constitue pas un motif de remboursement.
• Wipe du serveur
En cas de reset total ou partiel de l'économie, des inventaires ou des données du serveur. Exception : les Véhicules Uniques, les Coins et les rôles Discord sont conservés après wipe.
• Bannissement / sanction
Quelle qu'en soit la raison (non-respect du règlement, comportement toxique, triche, etc.). Un ban n'ouvre aucun droit à remboursement.
• Fermeture de compte
Si vous quittez le serveur de votre plein gré ou supprimez votre compte Discord/FiveM.
• Erreur d'achat
Achat effectué par inadvertance, mauvais produit choisi, quantité erronée. Vérifiez votre panier avant de valider.
• Insatisfaction
Si le produit ne correspond pas à vos attentes subjectives dès lors qu'il a été livré conformément à sa description.
• Dysfonctionnement tiers
Problème lié à Tebex, Discord, aux serveurs FiveM ou à tout autre prestataire extérieur à ReviveRP.
• Chargeback / contestation bancaire
Toute contestation frauduleuse de paiement entraînera un bannissement définitif et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Ce qui est garanti après wipe
Afin de protéger les acheteurs en cas de wipe serveur, les éléments suivants sont toujours conservés :
- Véhicules Uniques — réattribués après tout wipe
- Coins ReviveRP — solde restauré après wipe économique
- Rôles Discord — maintenus indépendamment de l'état du serveur
Erreur de livraison
Si un produit n'a pas été livré alors que le paiement a été confirmé, contactez-nous dans les 72 heures suivant l'achat :
Merci d'inclure votre pseudo FiveM, l'ID de commande et une capture d'écran du paiement.
Responsabilité des moyens de paiement
ReviveRP utilise la plateforme Tebex pour le traitement des paiements. ReviveRP n'a pas accès à vos données bancaires et n'est pas responsable des incidents liés à votre banque, carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen de paiement. En cas de litige avec votre prestataire de paiement, vous devez le contacter directement.